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Solução de fila única

EZQ™

Sistema de fila única

acelere o atendimento nas caixas

O princípio deste sistema é simples: É instalada uma fila de espera única no início da fila de caixas. Assim que uma caixa estiver livre, o cliente seguinte é chamado através do painel e/ou de um aviso sonoro. A identificação de qual a caixa que está livre muito simples para os seus clientes. Além disso, os clientes já não tem de se preocupar com qual a caixa que avança mais rapidamente.

Mesmo que os clientes tenham dúvidas relativamente à rapidez do sistema,  rapidamente se vão aperceber que o processo de pagamento é mais rápido. 

Por que escolher o sistema de gestão de fila única eZQ?

  • O sistema de fila única é a maneira mais justa e rápida de atender clientes – eles são atendidos pela ordem de chegada.
  • Reduz o tempo real de espera em até 30%, o que se traduz em ganhos de produtividade. Além disso, reduz o tempo percebido de espera, aumentando a satisfação dos clientes. 
  • O sistema de fila única eZQ aumenta o fluxo da fila, mas também a eficiência da equipa e os lucros.
  • O eZQ™ oferece uma funcionalidade especial: o cálculo do tempo estimado de espera. Esse tempo de espera é exibido no ecrã de vídeo antes da fila de checkout. Já para o gestor, o módulo de supervisão permite visualizar o estado do checkout (aberto/fechado) e o tempo estimado de espera na fila.
  • Encoraja as compras por impulso, através da colocação de produtos ao longo da fila. 
  • Permite adaptar o número de caixas abertas e otimiza a gestão dos colaboradores necessários nas caixas de pagamento, de acordo com o tempo de espera.
  • Melhores condições de trabalho para os colaboradores. Menor stress no atendimento dos clientes. 
  • Sistema fora do alcance dos clientes, evitando danos nos equipamentos. 

Modo manual ou automático

  • No modo manual, o operador de caixa chama o cliente seguinte com uma caixa de chamada.
  • No modo automático, são instalados sensores para chamar o cliente seguinte automaticamente. 

VANTAGENS

Processo de pagamento mais rápido

Aumenta o valor médio das compras

Aumenta a satisfação dos clientes

  • Diminui o tempo médio de espera
  • Aumenta a produtividade
  • Reduz o tempo percebido de espera
  • Encoraja a compra por impulso
  • Instalação rápida e simples
  • Integra-se facilmente com outras soluções Orion
  • Melhora a experiência do cliente

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