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Questionários de satisfação

ORION SURVEY

Questionário de satisfação

Dê um grande passo em direção à satisfação dos clientes

O Orion Survey é configurado de forma simples e rápida, e cobre todas as suas necessidades de obtenção de avaliação por parte dos clientes. O questionário de satisfação ORION ajudá-lo-á a:

  • Compreender melhor os seus clientes
  • Correponder às suas expectativas
  • Satisfazê-los melhor
um aperto de mao 2

Obter o feedback dos clientes não devia ser complicado!

A nossa solução fácil de usar mede a voz do seu cliente para que possa agir e oferecer uma experiência excecional aos seus clientes.

  • O seu serviço corresponde às expectativas?
  • É especialmente forte em algumas áreas, e onde pode melhorar?  Descubra a resposta a essas questões perguntando aos seus clientes e analisando os dados recolhidos!

FUNCIONALIDADES

  • Cenários personalizáveis (botões, texto, logotipo, aspeto)
  • Responsivo: adapta-se automaticamente à dimensão do ecrã (computador, tablet, smartphone)
  • Vários tipos de questionários: perguntas fechadas, smileys, NPS, comentários

VANTAGENS

Medição da satisfação do cliente

Os resultados podem ser visualizados em tempo real

Questionários personalizáveis

  • Adapta-se ao seu modo de funcionamento (self-service, balcão, etc.)
  • Ajuda a gerir a atividade (indicadores de desempenho)
  • Melhora a experiência do cliente

EXEMPLOS DE UTILIZAÇÃO

Fim do atendimento

O funcionário convida o cliente a preencher um questionário

Este questionário está acessível num ecrã tablet que é entregue ao cliente, para lhe dar privacidade enquanto responde às questões. 

Questionário por e-mail/ SMS

PEÇA AOS SEUS CLIENTES a SUA OPiNIÃO SOBRE OS SEUS PRODUTOS E SERVIÇOS

Coloque aos seus visitantes questões sobre qualquer assunto (opinião sobre um novo produto, serviço, conceito, embalagem, etc.) enviando um simples e-mail. 

Zona de espera

quiosque interativo na zona de espera, que disponibiliza um questionário

O cliente que assim deseje, poderá responder ao questionário de satisfação com toda a confidencialidade.

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