Agendamento online
ORION APPOINTMENT
Solução de marcações online
- Agendamento inteligente – Envolva os clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Software de gestão de marcações online para integração direta no seu site.
COMO FUNCIONA
Com a solução ORION Appointment, os seus clientes podem, a partir de qualquer lugar, fazer reservas/marcações, fazer check-in, remarcar e cancelar agendamentos com facilidade. Isso ajuda a minimizar o tempo de espera do cliente e garante serviços de qualidade.
Os seus clientes acedem ao seu site, tendo acesso ao seu calendário de marcações, onde podem verificar a sua disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana. O seu calendário é sincronizado automaticamente e os seus clientes recebem uma mensagem de lembrete para evitar o esquecimento das suas marcações.
FUNCIONALIDADES
Lembretes e notificações por e-mail e SMS
Solução integrada no seu site
Estatísticas para tomadas de decisão
- Gestão de todos os tipos de marcações (por departamento, por especialidade, por vendedor/ funcionário, por local, etc.)
- Confirmação e/ou lembrete da marcação por e-mail ou SMS
- Estatística de presenças e de atendimento: número de marcações cumpridas, tempo de espera, duração do atendimento
- Multi-dispositivos: deteção e adaptação ao formato do ecrã (Smartphone, Tablet, Computador)
VANTAGENS
Atendimento monitorizado: fluxo de visitantes planeado, horários de atendimento planeados mediante agendamento
Limitação de desistências graças aos lembretes enviados por e-mail e SMS
Integração simples com as suas ferramentas
- Envolvimento omnicanal
- Marcação simples e intuitiva
- Encaminhamento inteligente de marcações
- Totalmente configurável e personalizável
- Confirmações e lembretes
- Videoconferência
Indicadores em tempo real para gerir a sua atividade
Com o software de marcações online, terá acesso a estatísticas sobre as comparências e os atendimentos: número de marcações realizadas, tempo de espera, tempo de atendimento…